Chính sách đổi trả sản phẩm

Zina Decors and Event sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

​

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

​

2. Sản phẩm mua rồi nhưng muốn đổi sang sản phẩm khác

Người mua có thể đổi hàng sang sản phẩm khác khi không vừa ý trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Hoặc khách hàng có thể đổi sang sang phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và đối trừ chênh lệch. Trường hợp này khách hàng chịu phí vận chuyển.

​

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại sản phẩm cho công ty. Đồng thời thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng , chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

​

4. Điều kiện đổi trả hàng, hoàn tiền

Thời gian đổi trả, hoàn tiền : Trong vòng 03 ngày kể từ ngày Zina Decors and Event nhận được hàng hoàn trả của khách hàng.

Phương thức hoàn tiền: Zina Decors and Event  hoàn tiền cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

​

5. Điều kiện về sản phẩm

• Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hỏng hóc.

• 
  Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, giấy bảo hành, tem sản phẩm…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Zina Decors and Event